Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, một trong những tài sản quý giá nhất của một doanh nghiệp chính là con người. Việc trang bị cho nhân viên những kỹ năng phù hợp không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Vì thế, việc đầu tư vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là điều vô cùng quan trọng.
Vậy, những kỹ năng làm việc nào là cần thiết để nhân viên có thể thích ứng được với sự thay đổi nhanh chóng của thị trường và đóng góp hiệu quả vào sự thành công chung? Bài viết này sẽ chia sẻ cho bạn 10 kỹ năng làm việc cốt lõi mà các doanh nghiệp cần đào tạo cho nhân viên để đáp ứng yêu cầu làm việc trong tương lai
Kỹ năng làm việc là gì?
Kỹ năng làm việc là những khả năng, kiến thức và thái độ mà một nhân viên cần có để thực hiện công việc một cách hiệu quả và tạo ra giá trị cho tổ chức của mình. Những kỹ năng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất làm việc cũng như tạo ra giá trị cho doanh nghiệp.
Thường thì, những kỹ năng làm việc giúp nâng cao hiệu suất của tổ chức về lợi nhuận, năng suất hoặc hiệu quả. Chúng có thể được phân loại thêm thành kỹ năng mềm và kỹ năng cứng:
►Kỹ năng cứng:
Là những kiến thức và khả năng chuyên môn có thể đo lường được, thường được đào tạo qua trường lớp hoặc kinh nghiệm thực tế. Kỹ năng cứng là những năng lực cốt lõi và kiến thức cần thiết để hoàn thành yêu cầu công việc. Đây là những kỹ năng cụ thể, liên quan trực tiếp đến công việc và có thể được chứng minh bằng bằng cấp, chứng chỉ hoặc kinh nghiệm làm việc.
Ví dụ: Kỹ năng lập trình, kỹ năng chuyên ngành, khả năng phân tích, kỹ năng ngoại ngữ,…
Xem thêm: Kỹ năng cứng là gì? Cách rèn luyện và phát triển kỹ năng cứng
►Kỹ năng mềm:
Là những khả năng không chính thức, tập trung vào các tương tác và ứng xử của con người, cách thích nghi với các tình huống khác nhau. Kỹ năng mềm là những kỹ năng chung hữu ích trong nơi làm việc và nâng cao hiệu suất của bạn, chẳng hạn như kỹ năng tổ chức và lãnh đạo.
Ví dụ: Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, lãnh đạo, tư duy phản biện, quản lý thời gian,…
Xem thêm: Kỹ năng mềm là gì? Chìa khóa để bạn thành công trong sự nghiệp và cuộc sống
10 Kỹ năng làm việc cần có để phát triển tại doanh nghiệp
Kỹ năng giao tiếp (Communication)
Giao tiếp hiệu quả là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của một cá nhân trong môi trường làm việc. Theo một nghiên cứu của LinkedIn năm 2023, kỹ năng giao tiếp đứng đầu danh sách những kỹ năng được các nhà tuyển dụng tìm kiếm nhiều nhất. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc giao tiếp hiệu quả trong mọi lĩnh vực, từ làm việc nhóm đến thuyết trình trước công chúng.
Tại sao kỹ năng giao tiếp lại quan trọng?
- Xây dựng mối quan hệ: Một nghiên cứu của Gallup cho thấy, nhân viên có mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp có khả năng làm việc hiệu quả cao hơn 50%.
- Giải quyết xung đột: Theo một khảo sát của Harvard Business Review, hơn 75% các cuộc xung đột tại nơi làm việc có thể được giải quyết hiệu quả nếu các bên liên quan biết cách giao tiếp rõ ràng và lắng nghe nhau.
- Tăng cường hợp tác: Một nghiên cứu của McKinsey & Company chỉ ra rằng, các đội nhóm có kỹ năng giao tiếp tốt có thể hoàn thành dự án nhanh hơn 25% so với các đội nhóm khác.
Tư duy phản biện (Critical thinking)
Tư duy phản biện là khả năng phân tích, đánh giá các lựa chọn và đưa ra quyết định sáng suốt. Trong một môi trường ngày càng phức tạp và thay đổi nhanh chóng, tư duy phản biện trở thành một kỹ năng không thể thiếu đối với mọi cá nhân, đặc biệt là trong môi trường làm việc.
Theo một báo cáo của World Economic Forum, tư duy phản biện là một trong 10 kỹ năng hàng đầu mà các nhà tuyển dụng đang tìm kiếm ở các ứng viên. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, những người có khả năng tư duy phản biện tốt thường có hiệu suất làm việc cao hơn 15% so với những người khác.
Tại sao tư duy phản biện lại quan trọng?
- Giải quyết vấn đề phức tạp: Trong công việc, chúng ta thường phải đối mặt với những vấn đề phức tạp không có lời giải sẵn. Tư duy phản biện giúp chúng ta phân tích vấn đề một cách hệ thống, tìm ra nguyên nhân gốc rễ và đưa ra các giải pháp sáng tạo.
- Đưa ra quyết định đúng đắn: Trước khi đưa ra quyết định quan trọng, chúng ta cần cân nhắc kỹ lưỡng các yếu tố liên quan. Tư duy phản biện giúp chúng ta đánh giá các lựa chọn một cách khách quan và đưa ra quyết định đúng đắn nhất.
- Học hỏi và phát triển: Tư duy phản biện khuyến khích chúng ta luôn đặt câu hỏi, tìm hiểu và khám phá những điều mới. Điều này giúp chúng ta không ngừng học hỏi và phát triển bản thân.
Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả (Teamwork)
Làm việc nhóm là khả năng hợp tác hiệu quả, tích cực với những người khác để đạt được mục tiêu chung. Trong một môi trường làm việc ngày càng phức tạp, kỹ năng làm việc nhóm không chỉ giúp tăng hiệu suất công việc mà còn góp phần xây dựng một môi trường làm việc tích cực, đoàn kết.
Theo một nghiên cứu của Gallup, các đội nhóm có hiệu suất làm việc cao thường có các đặc điểm chung như: thành viên có mối quan hệ tốt đẹp, có mục tiêu chung rõ ràng và biết cách giao tiếp hiệu quả.
Kỹ năng công nghệ (Technical skills)
Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, việc thành thạo các công cụ và phần mềm liên quan đến công việc là rất cần thiết. Các công cụ giao tiếp như Microsoft Teams, Zoom và GG Meet ngày càng trở nên phổ biến.
Kỹ năng công nghệ không chỉ đơn thuần là khả năng sử dụng thành thạo các thiết bị điện tử mà còn bao gồm cả việc hiểu biết về các nguyên lý hoạt động, khả năng áp dụng công nghệ vào giải quyết vấn đề và khả năng thích ứng với những thay đổi liên tục của công nghệ.
Kỹ năng thuyết trình (Presentation skills)
Thuyết trình không chỉ đơn thuần là trình bày thông tin mà còn là một nghệ thuật thuyết phục, truyền cảm hứng và tạo ra sự kết nối. Trong thế giới kinh doanh ngày nay, khả năng thuyết trình hiệu quả là một lợi thế cạnh tranh vô cùng quan trọng. Kỹ năng này không chỉ quan trọng trong môi trường làm việc mà còn hữu ích trong cuộc sống hàng ngày.
Tại sao kỹ năng thuyết trình lại quan trọng?
- Thúc đẩy sự nghiệp: Theo một nghiên cứu của LinkedIn năm 2023, kỹ năng giao tiếp (bao gồm cả thuyết trình) nằm trong top 5 kỹ năng được các nhà tuyển dụng tìm kiếm nhiều nhất. Điều này cho thấy, khả năng thuyết trình tốt sẽ giúp bạn nổi bật hơn trong quá trình tìm việc và thăng tiến trong sự nghiệp.
- Tăng cường sự tự tin: Việc luyện tập thuyết trình thường xuyên giúp bạn tự tin hơn khi giao tiếp trước đám đông, từ đó mở rộng mạng lưới quan hệ và tạo dựng những cơ hội mới.
- Thuyết phục khách hàng: Trong kinh doanh, khả năng thuyết phục khách hàng là yếu tố quyết định thành bại của một giao dịch. Một bài thuyết trình ấn tượng sẽ giúp bạn thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Quản lý thời gian (Time management)
Quản lý thời gian là khả năng lên kế hoạch, ưu tiên và sử dụng thời gian một cách hiệu quả để đạt được mục tiêu. Trong thời đại mà thông tin tràn lan và công việc ngày càng phức tạp, kỹ năng này trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Quản lý thời gian hiệu quả giúp tăng năng suất và giảm căng thẳng cho nhân viên.
Tại sao kỹ năng quản lý thời gian lại quan trọng?
- Tăng năng suất: Theo một nghiên cứu của McKinsey, các cá nhân biết quản lý thời gian hiệu quả có thể tăng năng suất làm việc lên đến 60%.
- Giảm stress: Khi bạn biết cách lên kế hoạch và ưu tiên công việc, bạn sẽ giảm được cảm giác căng thẳng và áp lực.
- Cân bằng cuộc sống: Quản lý thời gian hiệu quả giúp bạn dành thời gian cho gia đình, bạn bè và các hoạt động giải trí, từ đó cải thiện chất lượng cuộc sống.
Kỹ năng phân tích, đánh giá, đo lường (Analytical skills – Evaluation and measurement)
Đánh giá đo lường là quá trình thu thập, phân tích và đánh giá dữ liệu để đo lường hiệu suất của một hoạt động, một dự án hoặc một tổ chức. Kỹ năng đánh giá và đo lường giúp nhân viên theo dõi tiến độ công việc và đưa ra những điều chỉnh cần thiết để đạt được mục tiêu đề ra.
Tại sao kỹ năng quản lý đo lường lại quan trọng?
- Đánh giá hiệu quả: Giúp các tổ chức đánh giá xem các hoạt động của mình có đạt được mục tiêu đề ra hay không.
- Đưa ra quyết định: Cung cấp cơ sở dữ liệu để đưa ra các quyết định chính xác và kịp thời.
- Cải thiện hiệu suất: Nhờ vào dữ liệu đo lường, các tổ chức có thể xác định được những điểm mạnh, điểm yếu và tìm ra các giải pháp để cải thiện hiệu suất.
- Đảm bảo tính minh bạch: Quản lý đo lường giúp tăng tính minh bạch trong hoạt động của tổ chức, tạo sự tin tưởng cho các bên liên quan.
Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem-solving)
Kỹ năng giải quyết vấn đề là khả năng xác định, phân tích và tìm ra giải pháp cho các vấn đề phát sinh. Đây là một quá trình đòi hỏi sự tư duy logic, sáng tạo và khả năng thích ứng với những thay đổi.
Tại sao kỹ năng giải quyết vấn đề lại quan trọng?
- Tăng năng suất làm việc: Một nghiên cứu của IBM cho thấy, 88% các nhà lãnh đạo tin rằng kỹ năng giải quyết vấn đề là một trong những yếu tố quan trọng nhất để thành công trong công việc.
- Đổi mới sáng tạo: Khả năng giải quyết vấn đề giúp nhân viên đưa ra những ý tưởng mới, cải tiến quy trình làm việc và tạo ra giá trị gia tăng cho doanh nghiệp.
- Giảm thiểu rủi ro: Khi gặp phải vấn đề, những người có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt sẽ nhanh chóng tìm ra giải pháp, giảm thiểu thiệt hại cho doanh nghiệp.
- Nâng cao khả năng thích ứng: Trong một môi trường kinh doanh luôn thay đổi, khả năng giải quyết vấn đề giúp nhân viên thích ứng nhanh chóng với những tình huống mới.
Kỹ năng quản lý (Management skills)
Kỹ năng quản lý là khả năng tổ chức, điều phối và lãnh đạo một nhóm người hoặc một dự án để đạt được mục tiêu chung. Đây là một tập hợp các kỹ năng bao gồm lập kế hoạch, phân công công việc, giải quyết xung đột, đánh giá hiệu suất và phát triển nhân tài.
Tại sao kỹ năng quản lý lại quan trọng?
- Tăng hiệu suất làm việc: Một nghiên cứu của Gallup cho thấy, nhân viên làm việc cho một người quản lý tốt có khả năng tăng năng suất lên đến 21%.
- Giảm tỷ lệ nghỉ việc: Khi nhân viên cảm thấy được đánh giá và hỗ trợ, họ sẽ có xu hướng gắn bó lâu dài với công ty.
- Cải thiện môi trường làm việc: Một người quản lý giỏi sẽ tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và hợp tác.
- Đạt được mục tiêu của doanh nghiệp: Kỹ năng quản lý hiệu quả giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh một cách nhanh chóng và bền vững.
Kỹ năng sáng tạo (Creativity)
Kỹ năng sáng tạo là khả năng tạo ra những ý tưởng mới, độc đáo và hữu ích để giải quyết vấn đề hoặc cải thiện một tình huống. Đây là một quá trình đòi hỏi sự tư duy linh hoạt, mở rộng và khả năng kết nối những ý tưởng tưởng chừng như không liên quan.
Tại sao kỹ năng sáng tạo lại quan trọng?
- Đổi mới sản phẩm và dịch vụ: Theo một nghiên cứu của Forbes, các công ty sáng tạo nhất thế giới có mức tăng trưởng doanh thu cao hơn 5% so với các công ty khác.
- Giải quyết vấn đề phức tạp: Trong một thế giới ngày càng phức tạp, khả năng sáng tạo giúp chúng ta tìm ra những giải pháp độc đáo cho những vấn đề khó.
- Tăng năng suất làm việc: Khi nhân viên được khuyến khích đưa ra những ý tưởng mới, họ sẽ cảm thấy được trao quyền và có động lực làm việc cao hơn.
- Thu hút nhân tài: Các công ty sáng tạo thường thu hút được những nhân tài trẻ.
Doanh nghiệp cần làm gì để trang bị các kỹ năng làm việc trên cho nhân viên
Doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc trang bị cho nhân viên những kỹ năng cần thiết để thích nghi với thị trường lao động năng động. Để xác định các kỹ năng cần thiết, bộ phận nhân sự và ban lãnh đạo cần dự đoán các xu hướng trong tương lai của ngành và đánh giá năng lực nhân viên để tìm ra những kỹ năng thiếu sót. Những chương trình đào tạo lại và nâng cao kỹ năng (Retraining và Reskilling) sẽ được xây dựng dựa trên kết quả đánh giá này.
Đọc thêm: CÁCH ĐẶT MỤC TIÊU CHO KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO
Để trang bị cho nhân viên những kỹ năng cần thiết, doanh nghiệp cần xây dựng một văn hóa học tập liên tục. Điều này có nghĩa là tạo ra một môi trường làm việc nơi mà việc học hỏi và phát triển là ưu tiên hàng đầu.Nhiều công ty đã thành công trong việc xây dựng một văn hóa học tập như vậy bằng cách tổ chức các buổi workshop hàng tháng, cung cấp các nền tảng học tập trực tuyến E-learning và có những chứng chỉ công nhận, khen thưởng những nhân viên có đóng góp tích cực cho sự phát triển của đội ngũ. Dưới đây là một số định hướng cho doanh nghiệp đào tạo nhân viên:
Tập trung vào xây dựng văn hóa học tập
Để trang bị cho nhân viên những kỹ năng cần thiết, doanh nghiệp cần xây dựng một văn hóa học tập liên tục. Điều này có nghĩa là tạo ra một môi trường làm việc nơi mà việc học hỏi và phát triển là ưu tiên hàng đầu. Doanh nghiệp có thể làm được điều này bằng cách:
- Khuyến khích sự tò mò: Tạo ra không gian để nhân viên đặt câu hỏi, chia sẻ ý tưởng và khám phá những điều mới.
- Đầu tư vào đào tạo: Đầu tư vào các chương trình đào tạo đa dạng, từ các khóa học trực tuyến đến các hội thảo chuyên đề.
- Công nhận và khen thưởng: Khen thưởng những nhân viên tích cực tham gia vào các hoạt động học tập.
Tập trung vào cá nhân hóa quá trình đào tạo
Mỗi nhân viên là một cá thể độc lập với những điểm mạnh, điểm yếu và mục tiêu nghề nghiệp khác nhau. Vì vậy, việc cá nhân hóa quá trình đào tạo là vô cùng quan trọng. Doanh nghiệp có thể làm được điều này bằng cách:
- Đánh giá nhu cầu cá nhân: Thường xuyên đánh giá nhu cầu học tập của từng nhân viên để xây dựng lộ trình đào tạo phù hợp.
- Tạo ra các chương trình đào tạo linh hoạt: Cho phép nhân viên lựa chọn các khóa học và thời gian học tập phù hợp với lịch trình của mình.
- Cung cấp các công cụ hỗ trợ học tập cá nhân: Sử dụng các công cụ như LMS để theo dõi tiến độ học tập của từng người.
Xem thêm: Đào tạo cá nhân hóa với Adaptive learning
Tập trung vào kết nối đào tạo với công việc
Để đảm bảo kiến thức được áp dụng vào thực tế công việc, doanh nghiệp cần kết nối quá trình đào tạo với các mục tiêu kinh doanh. Một số cách để làm điều này bao gồm:
- Xây dựng các dự án thực tế: Cho phép nhân viên áp dụng những kiến thức đã học vào các dự án thực tế của công ty.
- Liên kết đào tạo với đánh giá hiệu suất: Sử dụng kết quả đánh giá hiệu suất để xác định các lĩnh vực cần đào tạo bổ sung.
- Tạo ra các cơ hội để nhân viên chia sẻ kiến thức: Tổ chức các buổi chia sẻ kinh nghiệm để nhân viên học hỏi lẫn nhau.
Tập trung vào việc xây dựng một hệ thống đào tạo hiệu quả
Để xây dựng một hệ thống đào tạo hiệu quả, doanh nghiệp cần có một quy trình rõ ràng và các công cụ hỗ trợ phù hợp. Các yếu tố quan trọng bao gồm:
- Lập kế hoạch đào tạo: Xây dựng kế hoạch đào tạo dài hạn và ngắn hạn.
- Chọn lựa nhà cung cấp dịch vụ: Lựa chọn các đối tác cung cấp dịch vụ đào tạo uy tín và chất lượng.
- Đánh giá hiệu quả: Đánh giá thường xuyên hiệu quả của các chương trình đào tạo để đưa ra những điều chỉnh cần thiết.
Xem thêm: E-learning cho Đào tạo và phát triển nhân viên (Employee Training)
Kết Luận
Việc trang bị những kỹ năng làm việc cần thiết cho nhân viên là một quá trình lâu dài và đòi hỏi sự đầu tư nghiêm túc từ phía doanh nghiệp. Bằng cách áp dụng các phương pháp đào tạo phù hợp và xây dựng một môi trường học tập tích cực, doanh nghiệp không chỉ nâng cao năng lực của nhân viên mà còn tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường. Và sẽ góp phần rất lớn vào sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai, thích ứng được với sự thay đổi nhanh chóng của thị trường.
Đọc thêm: Quy trình xây dựng kế hoạch phát triển nhân sự
